P59-60，

4月份制度工作工时=22×8=176（小时）

实际缺勤工时=（22-20）×8=16（小时）

制度内实际工作工时=20×8-4-6=150（小时）

缺勤率=实际缺勤工时÷制度工作工时=16÷176×100%≈9.1% 

出勤时间利用率=实际工作工时÷出勤工作工时=150÷160×100%=93.75%

制度工时利用率=制度内实际工作工时÷制度工作工时=150÷176×100%≈85.2%