当前位置： 首页 > 一级人力资源师 > 理论知识一级 > 汤精讲一级理论章节作业第四章第二节第9讲4（ ）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

1.【多选题】

（ ）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

A

经济增加值

B

市场份额

C

客户获取率

D

产品服务成本

E

信息系统反应时间

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参考答案: B,C

全站统计:

本题共被答1858次 正确率为68.68% 易错选项为D

题目解析:

P383-384，客户方面的绩效指标有：市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度、客户利润贡献率。


本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

第四章第二节：绩效管理工具的应用

试题难度:

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壮壮老师
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